Cómo debe publicarse una oferta, y qué pasa si hay un error en el precio? ¿Hasta qué punto juega el derecho a hacer valer lo publicado, y se considera la intención?
El doctor Sebastián Farina visitó los estudio de Cristal FM y dijo que toda oferta debiera tener el precio, eso dice la ley, y un plazo de inicio o finalización. Caso contrario, se entiende vigente hasta que sea modificada. La ley también dice que la oferta es vinculante, esto significa que una vez que alguien la acepta se puede pedir que la cumplan, es un contrato.
El pago es irrelevante, no importa. Alcanza con decirle a la empresa, por escrito, por chat, por mail, lo que sea, que se acepta la oferta, que comprás tal o cual producto. Es decir, tampoco pueden cancelar la compra por que sí, o por un supuesto error en el pago, como ha pasado.
¿Cuáles son las opciones disponibles si la empresa no cumple con la oferta aceptada, es decir el contrato? La ley dice que en caso de incumplimiento por parte del proveedor, el consumidor tiene las siguientes opciones:
Exigir el cumplimiento de la obligación. El derecho básico de pedir la entrega.
Aceptar un producto o servicio similar como alternativa.
Rescindir el contrato y solicitar un reembolso de lo pagado, con más los daños y perjuicios, el valor actualizado.
Además, la empresa puede ser sancionada por las autoridades de defensa del consumidor, con multas y publicaciones en el diario de la resolución. El hecho de defenderse, en el marco de un sumario administrativo, ya implica una pena en sí.
Si enbargo, también hay errores y dondctas de buea fe que pueden ser saldadas entre empresas y consumidores.
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Compras: ¿qué derechos tenemos cuando hay un error en el precio publicado? Entrevista con el doctor @sebafarinaok https://t.co/5oSuQC5r4r